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Preguntas frecuentes

¿Como comprar en Tortuga chile?

Nuestro modelo de negocios se basa en la compra online con asistencia incluida. Puedes revisar nuestra web y consultar todo lo que necesites antes de comprar. Utilizando nuestro carro de compras podrás pagar en línea o elegir transferir a una cuenta de nuestra empresa.

¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía, los cuadros y horquillas de nuestras bicicletas tienen garantía de 1 año, sus componentes tienen una garantía de 6 meses. Las garantías se hacen válidas al presentar el producto, una vez recibido se llevará a nuestros talleres asociados para revisión y saber si corresponde recambio de bicicleta, reparación o cambios de partes. Las garantías NO CORREN cuando el producto tenga un siniestro debido a un MAL uso o uso ABUSIVO del producto.
¿Cuánto demora el despacho en santiago?
Dentro de Santiago tenemos un margen de entre 3 a 5 días hábiles.
¿Cuánto demora el despacho en regiones?
Para las regiones el rango de tiempo que tenemos es de 5 a 10 días hábiles y las bicicletas se entregan en cajas de transporte, es decir que la bicicleta va armada en un 80% y dicha caja de transporte lleva las herramientas para completar el armado.
¿Las bicicletas se entregan armadas?
En santiago entregamos las bicicletas Armas y ajustadas se transportan en vehículos con soportes para bicicletas. Para las regiones las bicicletas se van en cajas de transporte, por lo que cada bicicletas llega a destino armada en un 80%, el resto del armado corre por cuenta del cliente, si cabe destacar que en su caja se encuentran las herramientas necesarias para finalizar la tarea.
¿Se puede solicitar devolución de un producto?
Claro que sí, siempre y cuando el producto esté defectuoso o si se arrepiente de la compra por alguna otra razón, la caja y el producto deben estar en excelente estado para nosotros poder venderlo nuevamente.
¿Que tal los repuestos?
Los repuestos de nuestras bicicletas son fáciles de encontrar y fáciles de cambiar, vendemos bicicletas de mecánica sencilla, para que el arreglo o modificaciones que le quieras hacer a tus bicicleta sea sencillo y accesible para todos.
¿Tienen servicio técnico?
Contamos con 3 talleres asociados, tanto para nuestro servicio técnico como para mantenciones de bicicletas. Pide más info de nuestros talleres a nuestro WhatsApp.

Llámanos

+56 9 66062849

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Escríbenos

contacto@tortugachile.cl

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